Türetici Bakkal · tureticibakkal.com · Sürüm: 2026-09-30-v3
1.1. SATICI
Unvan: Sınırlı Sorumlu Türetici Yaşam Toplumsal Hizmet ve İşletme Kooperatifi / Türetici Bakkal
Adres: Bahçelievler Mah. 355. Sok. Sami Efendi No:2B İç Kapı No:2B Karabağlar/İzmir
MERSİS No: 0875079034300001
Vergi Dairesi / No: Kadıfekale / 8750790343
Telefon: +90 552 163 88 35 (her gün 08:00–23:00)
E-posta: info@tureticiyasam.com
(Bundan sonra "SATICI" olarak anılacaktır.)
1.2. ALICI
Ad Soyad / Unvan, teslimat adresi, fatura adresi, telefon ve e-posta bilgileri, ALICI'nın sipariş sırasında www.tureticibakkal.com üzerinde beyan ettiği bilgilerdir. (Bundan sonra "ALICI" olarak anılacaktır.)
ALICI, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu kabul ve beyan eder. Bilgilerin hatalı veya eksik olmasından doğan teslimat gecikmeleri ve zararlardan SATICI sorumlu değildir.
2.1. İşbu sözleşme, ALICI'nın www.tureticibakkal.com internet sitesi (bundan sonra "SİTE") üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, sözleşmede ve ürün sayfasında nitelikleri ile satış bedeli belirtilen ürün(ler)in satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
2.2. Ön Bilgilendirme Formu işbu sözleşmenin ayrılmaz ekidir. ALICI, sipariş onayından önce Ön Bilgilendirme Formu'nu elektronik ortamda okuyup bilgi sahibi olduğunu ve teyit ettiğini kabul eder.
2.3. Sipariş edilen ürün(ler)in cinsi, miktarı, gramajı, içeriği, menşei/üretici bilgisi ve KDV dâhil satış bedeli, sipariş özetinde ve sepette gösterildiği gibidir. Ürün sayfasındaki görseller tanıtım amaçlıdır; doğal ürünlerde renk, şekil, boyut ve görünüm farklılıkları olabilir. Bu farklılıklar ürünün taahhüt edilen niteliklere uygun olma yükümlülüğünü ve tüketicinin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.
3.1. Ürün bedeli, KDV ve varsa kargo/teslimat bedeli sepet ve ödeme ekranında ayrıca gösterilir. Sipariş onayı ile gösterilen toplam bedel ALICI tarafından kabul edilmiş olur.
3.2. Ürün fiyatları, kampanya ve indirimler SİTE'de belirtilen süre boyunca geçerlidir. Sipariş verildikten sonra yapılan fiyat değişikliği verilmiş siparişleri etkilemez.
3.3. Ürün fiyatı veya stok bilgisinde bir hata tespit edilirse ALICI bilgilendirilir. ALICI’nın açık onayı olmadan fiyat artırılmaz veya farklı ürün gönderilmez. Hata değerlendirmesinde tüketici mevzuatı ve tarafların kanuni hakları saklıdır.
3.4. Ürünün stokta bulunmaması tek başına ifanın imkânsızlaşması sayılmaz. İfanın gerçekten imkânsızlaşması hâlinde SATICI bunu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde ALICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirir; tahsil edilen bedelleri teslimat giderleriyle birlikte bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder. Ürün değişimi ancak ALICI’nın onayıyla yapılır.
4.1. Kredi/banka kartı ödemeleri iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. altyapısı üzerinden işlenir. Kart bilgileri ve kart güvenlik kodu SATICI tarafından saklanmaz. Kullanılabilir ödeme yöntemleri ve ödenecek toplam tutar sipariş onayından önce ödeme ekranında gösterilir.
4.2. Yetkisiz kullanım şüphesi hâlinde banka ve ödeme kuruluşunun güvenlik kontrolleri uygulanır. SATICI e-posta, telefon veya destek mesajıyla kartın tamamını ya da güvenlik kodunu talep etmez.
4.3. Çevrim içi kartlı siparişlerde ödeme onayı alınmadan hazırlık süreci başlatılmaz. Ödeme ekranında sunulması hâlinde kapıda ödeme seçeneğinin koşulları ayrıca gösterilir.
5.1. Teslimat, Türkiye geneline, ALICI'nın bildirdiği teslimat adresine yapılır. Hazırlık süresi, ödeme adımında ALICI'ya ayrıca gösterilir.
5.2. Taahhüt edilen teslim süresine uyulur ve yasal istisnalar dışında teslim süresi sipariş tarihinden itibaren 30 günü aşamaz. Süresinde ifa gerçekleşmezse ALICI sözleşmeyi feshedebilir; ödemeleri kanuni hükümler uyarınca 14 gün içinde yasal faiziyle birlikte iade edilir.
5.3. Ürünler ALICI’nın bildirdiği adrese, kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edilir. Adres hatası veya teslim sırasında bulunamama durumunda yeniden teslim için ALICI ile iletişim kurulur. Kanundan doğmayan ya da önceden açıklanıp onaylanmayan ek masraf yüklenmez.
5.4. Ürünün tesliminden sonra kargo şirketi personelinin huzurunda ambalajın kontrol edilmesi gerekir. Ambalajı ezik, yırtık, ıslak veya açılmış olan paketler teslim alınmamalı, durum kargo görevlisine tutanak ile tespit ettirilmelidir. Bu kontrol, hasarın taşıma sırasında oluştuğunun tespiti bakımından önem taşır; ALICI'nın kanuni hakları saklıdır.
5.5. Teslimat ile birlikte riskin ALICI'ya geçtiği kabul edilir. Ürün ALICI'ya veya ALICI'nın belirlediği kişiye teslim edilinceye kadar taşıma sırasındaki hasar ve kayıp riski SATICI'dadır.
5.6. Gıda ürünlerinde raf ömrü, soğuk zincir ve mevsim koşulları nedeniyle SATICI, ürünün niteliğine uygun taşıma/paketleme yöntemi seçme hakkını saklı tutar.
6.1. ALICI, mal teslimi tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Birden fazla ürünün tek siparişle ve ayrı ayrı teslim edilmesi hâlinde süre, son ürünün teslim edildiği tarihten başlar.
6.2. Cayma bildirimi bu süre içinde info@tureticiyasam.com adresine e-posta ile, SİTE’deki destek formuyla veya SATICI’nın adresine yazılı olarak iletilebilir. Telefon hattından süreç hakkında destek alınabilir. Hesap açma, gerekçe sunma veya özel bir form kullanma zorunluluğu yoktur.
6.3. ALICI, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ürünü DHL eCommerce veya Aras Kargo aracılığıyla iade eder; SATICI ürünü kendisi almayı teklif etmişse gönderim gerekmez. İade kodu ve gönderim düzenlemesi için destek ekibine ulaşılabilir; kod talebi cayma bildiriminin geçerliliğini veya kanuni süreleri değiştirmez.
6.4. Ürün, varsa aksesuarları ve birlikte sunulan parçalarıyla, taşımada zarar görmeyecek şekilde paketlenmelidir. Fatura veya sipariş numarası işlemi kolaylaştırır. Kanuni istisnalar dışında yalnız ambalajın açılması cayma hakkını ortadan kaldırmaz; ürünün işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun kullanımından kaynaklanan değişikliklerden ALICI sorumlu tutulamaz.
6.5. Geri ödeme, ürünün belirtilen iade taşıyıcısına tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılır. Farklı bir taşıyıcı tercih edilirse süre ürünün SATICI’ya ulaşmasıyla başlar. Teslim edilmemiş ürünlerde süre cayma bildirimiyle başlar. Teslimat giderleri dâhil iadeye konu tüm ödemeler, kullanılan ödeme aracına uygun olarak, ALICI’ya masraf yüklenmeden tek seferde iade edilir.
6.6. DHL eCommerce veya Aras Kargo ile yapılan iadelerde ALICI’dan iade kargo bedeli alınmaz. Bu taşıyıcıların ALICI’nın bulunduğu yerde şubesi yoksa ürünün ek masraf olmadan alınması SATICI tarafından sağlanır. Ayıplı, hasarlı veya yanlış ürünün iade masrafları da SATICI’ya aittir.
6.7. Ambalajı ALICI tarafından açılmış, kullanılmış veya tüketilmiş ürünlerde, hijyen ve sağlık açısından iadesi uygun olmadığı ölçüde cayma hakkı kullanılamaz (Madde 7).
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
a) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar (taze sebze, meyve, süt ve süt ürünleri, et ve et ürünleri, yumurta, ekmek, günlük üretim ürünler ve benzeri).
b) Ambalajı açılmış olan, iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallar (açılmış gıda, kuru gıda paketi, kozmetik/kişisel bakım ürünleri vb.).
c) ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan (özel porsiyonlanmış, özel paketlenmiş, isim/mesaj yazılmış vb.) mallar.
d) Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar.
e) Yönetmelik'te sayılan diğer istisnalar.
Cayma hakkı istisnaları ürünün niteliğine göre değerlendirilir ve sipariş öncesi açıklanır. Ayıplı, hasarlı, eksik veya yanlış ürünlere ilişkin tüketici hakları her durumda saklıdır.
8.1. ALICI, teslim aldığı ürünün ayıplı (bozuk, son kullanma tarihi geçmiş, eksik, yanlış, hasarlı) olduğunu tespit ederse; gecikmeksizin, çabuk bozulabilen gıdalarda mümkünse teslimden itibaren 3 (üç) gün içinde fotoğraf/video ve sipariş numarası ile SATICI'ya bildirmelidir. Erken bildirim, ayıbın teslim anında mevcut olduğunun ispatını kolaylaştırır; kanuni süreler ve haklar saklıdır.
8.2. 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesindeki seçimlik haklar (ayıpsız misli ile değişim, bedel iadesi, bedelden indirim, ücretsiz onarım) ALICI'nın saklı hakkıdır. SATICI, bildirimi inceleyerek makul sürede ALICI'ya dönüş yapar.
8.3. SATICI, ürünün ayıplı olduğu iddiasını doğrulamak için ürünün veya fotoğrafın gönderilmesini isteyebilir. ALICI'nın ürünü uygun koşullarda muhafaza etmemesi, son kullanma tarihi sonrasında tüketmesi, yanlış saklama koşulları nedeniyle bozulma olması hâlinde SATICI sorumlu tutulamaz.
8.4. Doğal ürünlerde görünüm ve ölçü farklılıkları olabilir; ürünün ilan edilen niteliklere, miktara ve mevzuata uygun olma yükümlülüğü devam eder. Bu açıklama ayıplı maldan doğan hakları sınırlandırmaz.
9.1. Ürünler, 5996 sayılı Veteriner Hizmetleri, Bitki Sağlığı, Gıda ve Yem Kanunu ile Türk Gıda Kodeksi mevzuatına uygun olarak sunulur. Ürün etiketindeki içerik, alerjen, saklama koşulları ve son kullanma/tavsiye edilen tüketim tarihi bilgileri bağlayıcıdır.
9.2. ALICI, ürünü teslim aldıktan sonra etiket üzerindeki koşullara uygun (soğuk zincir, kuru ve serin ortam vb.) muhafaza etmekle yükümlüdür.
9.3. Özel beslenme durumu, alerji veya hassasiyeti bulunan ALICI, sipariş vermeden önce ürün etiketini ve içerik bilgisini incelemekle yükümlüdür. SATICI etiket bilgilerini üreticiden temin ettiği şekliyle yansıtır; bu bilgilerin üretici kaynaklı hatalarından, SATICI'nın kusuru bulunmadıkça sorumlu tutulamaz. Bu hüküm SATICI'nın kanuni sorumluluklarını ortadan kaldırmaz.
10.1. SİTE'de satışa sunulan ürünlerin bir kısmı üretici kooperatifler ve küçük üreticiler tarafından üretilmektedir. Menşei, üretici ve içerik bilgisi ürün sayfasında belirtilir.
10.2. Doğal, mevsimsel ve el emeği ürünlerde partiler arasında tat, renk, aroma ve boyut farklılıkları görülebilir. Ürünün ilan edilen nitelikleri ve ayıplı mala ilişkin tüketici hakları saklıdır.
ALICI;
a) SİTE'de sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini,
b) Ön Bilgilendirme Formu'nu okuduğunu, cayma hakkı ve istisnalarını anladığını,
c) 18 yaşından büyük ve fiil ehliyetine sahip olduğunu (aksi hâlde siparişin yasal temsilcisi tarafından verildiğini),
d) Sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru olduğunu
kabul, beyan ve taahhüt eder.
Doğal afet, olağanüstü hava koşulları ve tarafların kontrolü dışındaki olaylar teslimatı etkileyebilir. SATICI durumu ve teslimata etkisini ALICI’ya bildirir. Bu hâller tüketicinin kanuni fesih, cayma ve iade haklarını, azami teslim süresini ve imkânsızlaşma hâlindeki bildirim/iade yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.
13.1. SATICI, sipariş ve teslimat süreçleri için ALICI'nın ad, soyad, adres, telefon, e-posta gibi kişisel verilerini 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında sözleşmenin kurulması ve ifası, faturalandırma, teslimat, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işler.
13.2. Veriler; kargo/taşıyıcı firmalar, ödeme kuruluşları, muhasebe/mali müşavir ve yasal mercilerle, yalnızca amaçla sınırlı olarak paylaşılabilir.
13.3. ALICI'nın KVKK m.11 kapsamındaki hakları ve başvuru yolları, SİTE'deki Aydınlatma Metni / Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası'nda düzenlenmiştir. ALICI, bu metni okuduğunu kabul eder.
13.4. Kart bilgileri SATICI'nın sunucularında saklanmaz.
SATICI, ALICI'nın ayrıca ve açıkça vereceği onay olmaksızın 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında ticari elektronik ileti (kampanya, duyuru, bülten) göndermez. Sipariş ve teslimatla ilgili bilgilendirme mesajları ticari elektronik ileti sayılmaz ve bu onaya tabi değildir. ALICI, onayını dilediği zaman ücretsiz olarak geri alabilir.
15.1. SİTE'deki tüm içerik (yazı, görsel, logo, tasarım, ürün fotoğrafları, yazılım) SATICI'ya veya lisans verenlerine aittir ve 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ile ilgili mevzuatla korunur. Önceden yazılı izin alınmadan kopyalanamaz, çoğaltılamaz, ticari amaçla kullanılamaz.
15.2. ALICI, SİTE'yi yasalara, genel ahlaka ve işbu sözleşmeye uygun kullanacağını; SİTE'nin işleyişini bozacak, güvenliğini tehlikeye atacak veya diğer kullanıcılara zarar verecek eylemlerde bulunmayacağını kabul eder.
15.3. SATICI, SİTE'nin kesintisiz veya hatasız çalışacağını garanti etmez; bakım, güncelleme ve teknik sorunlar nedeniyle geçici erişim kesintileri olabilir.
16.1. SATICI, ALICI'ya karşı yalnızca kanunun emredici hükümleri ve işbu sözleşmede belirtilen kapsamda sorumludur. Kanunun emredici hükümleriyle sorumluluğun sınırlandırılamayacağı hâller (ağır kusur, kasıt, ayıplı mal ve kanuni tüketici hakları) saklıdır.
16.2. SATICI, ALICI'nın hatalı adres/iletişim bilgisi vermesi, ürünü etiket ve talimatlara aykırı kullanması veya saklaması, üçüncü kişilerin haksız fiilleri, mücbir sebepler ve SATICI'nın kontrolü dışındaki olaylardan doğan zararlardan sorumlu değildir.
16.3. Tüzel kişilik: SATICI, bir kooperatif olup tüzel kişiliği ortaklarından ve yönetim kurulu üyelerinden ayrıdır. İşbu sözleşmeden doğan tüm hak, yükümlülük ve talepler SATICI tüzel kişiliğine yöneltilir. Kooperatifin ortakları, yöneticileri, çalışanları ve gönüllüleri sözleşmenin tarafı değildir; kanunun emredici hükümleri saklıdır.
17.1. Sipariş kayıtları, elektronik onaylar, yazışmalar ve taşıyıcı kayıtları uyuşmazlıklarda kanuni delil kuralları kapsamında değerlendirilir. Bu hüküm ALICI’nın delil sunma veya itiraz etme hakkını sınırlamaz.
17.2. Taraflar bildirimlerini sözleşmede belirtilen iletişim kanalları üzerinden yapabilir. ALICI iletişim bilgilerindeki değişiklikleri bildirir. Kanunen zorunlu bildirim usulleri saklıdır.
18.1. İşbu sözleşmenin uygulanmasından doğan uyuşmazlıklarda Türk hukuku uygulanır.
18.2. Uyuşmazlık hâlinde, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde ALICI'nın yerleşim yerindeki veya sözleşmenin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri'ne; bu sınırları aşan hâllerde ise (dava şartı arabuluculuğa başvurulmasından sonra) Tüketici Mahkemeleri'ne başvurulabilir.
19.1. Kısmi geçersizlik: İşbu sözleşmenin herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz sayılması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Geçersiz hüküm, mevzuata uygun ve amacına en yakın hükümle yorumlanır.
19.2. Sözleşme değişiklikleri: SATICI, mevzuat değişiklikleri ve iş modeli gereği sözleşmeyi güncelleyebilir. Güncellemeler yayımlandığı tarihten sonra verilen siparişler için geçerlidir; verilmiş siparişlerde sipariş tarihindeki metin geçerlidir.
19.3. ALICI, güncel sözleşmeyi SİTE’de görüntüleyebilir, indirebilir veya yazdırabilir. Sipariş sırasında kabul edilen metnin sürümü ve içeriği sipariş kaydıyla saklanır; siparişin ödeme onayı sonrasında sipariş özetiyle birlikte e-posta eki olarak sunulur. Sonradan yapılan metin değişiklikleri önceki siparişe uygulanmaz.
19.4. Dil ve yorum: Sözleşme Türkçe düzenlenmiştir. Tüketici mevzuatının emredici hükümleri ile işbu sözleşme çeliştiğinde mevzuat hükümleri uygulanır.
ALICI, SİTE üzerinden siparişini onayladığında işbu sözleşmenin tüm koşullarını ve Ön Bilgilendirme Formu'nu okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, ALICI'nın sipariş onayı ile elektronik ortamda kurulmuş ve yürürlüğe girmiş sayılır.
SATICI: Sınırlı Sorumlu Türetici Yaşam Toplumsal Hizmet ve İşletme Kooperatifi / Türetici Bakkal
ALICI: Sipariş onayında elektronik ortamda beyan edilen kişi