1. VERİ SORUMLUSUNUN KİMLİĞİ
Unvan: Sınırlı Sorumlu Türetici Yaşam Toplumsal Hizmet ve İşletme Kooperatifi - Türetici Bakkal markasıyla faaliyet göstermektedir
Adres: Bahçelievler Mah. 355. Sok. Sami Efendi No:2B İç Kapı No:2B Karabağlar/İzmir
MERSİS No: 0875079034300001
Ticaret Sicil No: 259670
E-posta: info@tureticiyasam.com
Telefon: +90 552 163 88 35 (Her gün 08:00–23:00)
2. İŞLENEN KİŞİSEL VERİ KATEGORİLERİ
Web sitemiz, mobil internet sitemiz, çağrı hattımız, WhatsApp destek hattımız ve destek formumuz üzerinden yürüttüğümüz faaliyetler kapsamında aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenmektedir:
Kimlik bilgisi: ad, soyad.
İletişim bilgisi: e-posta adresi, telefon numarası, teslimat ve fatura adresi.
Müşteri işlem bilgisi: sipariş ve satın alma geçmişi, sepet ve favori bilgileri, Türetici Puanı bakiyesi ve işlemleri, kampanya/kupon kullanımı.
Finansal bilgi: fatura bilgileri. Kart numarası, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu gibi ödeme aracı bilgileri tarafımızca hiçbir şekilde saklanmamakta; ödeme işlemleri doğrudan ilgili banka/ödeme kuruluşunun güvenli altyapısı üzerinden yürütülmektedir.
Pazarlama bilgisi: bülten aboneliği tercihi, kampanya ve bildirim izinleri, çerez kayıtları (ayrıntı için Çerez Politikamıza bakınız).
İşlem güvenliği bilgisi: IP adresi, tarayıcı/cihaz bilgisi, log kayıtları, çerezler aracılığıyla elde edilen veriler.
Talep/şikâyet yönetimi bilgisi: destek formu, e-posta, telefon veya WhatsApp üzerinden ilettiğiniz mesaj içeriği ve varsa eklediğiniz görsel.
Görüş/değerlendirme bilgisi: ürün ve üreticilere ilişkin puan ve yorumlarınız.
3. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI
Üyelik ve hesabınızın oluşturulması, sipariş süreçlerinin kurulması ve yürütülmesi,
Satış sözleşmesi ve mesafeli satış mevzuatından doğan yükümlülüklerin ifası; ön bilgilendirme formunun sunulması,
Ürünlerin hazırlanması, hijyenik/soğuk zincire uygun paketlenmesi ve kargo süreci için taşıyıcı firmayla paylaşılması,
Ödeme işlemlerinin bankalar/ödeme kuruluşları aracılığıyla, kart bilgileriniz tarafımızca saklanmaksızın gerçekleştirilmesi,
Sipariş takibi, iade, cayma ve müşteri destek taleplerinizin yanıtlanması,
Türetici Puanı uygulamasının ve kampanyaların yürütülmesi,
Açık rızanızın bulunması hâlinde tarafınıza ticari elektronik ileti (bülten, kampanya duyurusu) gönderilmesi; bu iletişim 6563 sayılı Kanun ve İleti Yönetim Sistemi (İYS) mevzuatına uygun şekilde yürütülür,
Fatura/e-arşiv düzenlenmesi ve Vergi Usul Kanunu ile Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki kayıtların ilgili sürelerde saklanması,
Web sitesi ve uygulama güvenliğinin, dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi,
Hukuki uyuşmazlıkların yönetimi ile hak ve menfaatlerin korunması, yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının taleplerinin karşılanması.
4. KİŞİSEL VERİ İŞLEMENİN HUKUKİ SEBEPLERİ
Kişisel verileriniz; KVKK'nın 5. maddesinin 2. fıkrasında sayılan “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması”, “hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi”, “bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması” ve “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati için zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir. Bülten ve kampanya iletişimi gibi ticari elektronik ileti gönderimine ilişkin veri işleme faaliyetleri ise yalnızca açık rızanıza dayanılarak yürütülmekte olup, dilediğiniz zaman ücretsiz şekilde geri alınabilir.
5. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMİ
Kişisel verileriniz; web sitesi ve mobil internet sitesi üzerindeki üyelik, sipariş, bülten kaydı ve destek formları, çerezler, telefon hattı ve WhatsApp destek hattı gibi kanallar aracılığıyla, elektronik ortamda doğrudan sizden elde edilmektedir.
6. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI
Kişisel verileriniz; siparişin ifası için anlaşmalı kargo/lojistik firmalarına, ödemenin gerçekleştirilmesi için bankalar ve ödeme kuruluşlarına, e-fatura/e-arşiv düzenlenmesi için yetkili entegratörlere, barındırma (hosting) ve bulut altyapı hizmeti aldığımız tedarikçilere, denetim ve danışmanlık aldığımız mali müşavir/hukuk danışmanlarına ve yasal olarak talep etmeye yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına, KVKK'nın 8. maddesinde belirtilen amaç ve sınırlarla bağlı kalınarak aktarılabilmektedir.
Web sitesinin barındırılması için Namecheap hizmeti kullanılmaktadır. Hizmet altyapısının yurt dışında bulunması kişisel verilerin yurt dışına aktarılmasını gerektirebilir. Bu aktarımlar KVKK’nın 9. maddesindeki şartlara ve Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılmasına İlişkin Usul ve Esaslar Hakkında Yönetmeliğe tabidir. Kullanılan hizmetler ve kişisel verilerinizin aktarımı hakkında ayrıntılı bilgiyi info@tureticiyasam.com üzerinden talep edebilirsiniz.
7. İLGİLİ KİŞİ OLARAK HAKLARINIZ (KVKK m.11)
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca bize başvurarak; kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, KVKK'nın 7. maddesindeki şartlar oluştuğunda silinmesini veya yok edilmesini isteme, düzeltme/silme/yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, işlenen verilerin münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
8. BAŞVURU YÖNTEMİ
Haklarınıza ilişkin başvuruyu, kimliğinizi doğrulamaya yetecek bilgilerle Bahçelievler Mah. 355. Sok. Sami Efendi No:2B İç Kapı No:2B Karabağlar/İzmir adresine yazılı olarak veya sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden info@tureticiyasam.com adresine iletebilirsiniz. Gereksiz kimlik belgesi veya ödeme kartı bilgisi göndermeyiniz. Başvurular niteliğine göre en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır; kanuni usul ve ücret tarifesi saklıdır.
9. GÜNCELLEMELER
Bu Aydınlatma Metni; yürürlükteki mevzuatta veya kişisel veri işleme faaliyetlerimizde meydana gelebilecek değişikliklere göre güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman www.tureticibakkal.com/kvkk adresinde yayımlanır.