Sık sorulan sorular
Merak ettiğin konuyu ara veya kategori seçerek yanıtları daralt.
Sık sorulan soru listesi
Hangi illere gönderim yapıyorsunuz?
Güncel gönderim kapsamını sayfanın üstündeki duyuruda görebilirsiniz. Türkiye geneli kargo açıkken 81 ile gönderim yapılır. Bölge bazlı modelde uygunluk, adresinize göre ödeme adımında belirlenir.
Gönderim için gün ve saat seçebilir miyim?
Evet. Ödeme adımında uygun gün ve saat aralığını seçebilirsiniz. Türkiye geneli kargoda bu aralık siparişin hazırlık zamanıdır; kargonun varış tarihi değildir.
Taze ürünler nasıl seçiliyor?
Meyve ve sebzeler hazırlık sırasında kalite kontrolünden geçirilir ve uygun koşullarda paketlenir.
Ağırlık bazlı ürünün tutarı neden değişebilir?
Hazırlanan gerçek gramaj sipariş miktarından küçük bir toleransla farklılaşabilir; nihai tutar gerçek gramaja göre hesaplanır.
Kuponumu nasıl kullanırım?
Sepet veya ödeme ekranındaki kupon alanına kodunuzu yazın. Koşullar sağlanıyorsa indirim özete yansır.
Kart bilgilerim saklanıyor mu?
Hayır. Kart bilgileri TureticiYasam sunucularında saklanmaz; ödeme sağlayıcısının güvenli akışı kullanılır.
Siparişimi değiştirebilir miyim?
Hazırlık başlamadan önce destek ekibiyle iletişime geçebilirsiniz. Uygunluk sipariş durumuna göre değerlendirilir.
Eksik veya hasarlı üründe ne yapmalıyım?
Sipariş detayından destek talebi açarak eksik, yanlış veya hasarlı ürün türünü seçebilirsiniz.
Daha fazla yardıma mı ihtiyacın var?
Sipariş numaranı ekle; destek ekibimiz konuyu daha hızlı incelesin.